Express-Support
Stellen Sie sicher, dass Sie das neueste Online-Update für Opti.PM installiert haben. Hinweise zu Versionen finden Sie hier.
Informationen zu bekannten Problemen finden Sie hier. Fragen und Antworten zum Support finden Sie auch in unseren FAQ.
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Gewünschtes Medium |
Funktion |
Hinweise |
Aktuelle Bearbeitungsdauer *
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Support beginnen |
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Telefonsupport |
Rückruf anfordern |
Sie werden von uns angerufen.
Natürlich können auch Sie uns anrufen:
+49 (0) 1803 100888
(0,09 €/min aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 €/min aus Mobilfunknetzen, jeweils nur für die tatsächliche Gesprächsdauer ohne Ansagen). Die beste Zeit für telefonischen Support ist Montag - Freitag zwischen 8:00 und 14:00 Uhr.
Sollten Sie einmal nicht durchkommen - unser System registriert Ihren Anruf. Wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück (nur Festnetznummern).
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Live Chat |
Chat |
Sie chatten mit unserem Support live. |
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Email |
Email schreiben |
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Ticketsystem |
Tickets einstellen und verfolgen |
Sie stellen Ihre Fragen in Form von Tickets und erhalten darauf Antworten.
Sie können Ihren Tickets Dateien hinzufügen, z.B. um Fragen zu verdeutlichen
(zugelassene Dateitypen: .DOC, .DOCX, .JPG, .MDB, .PDF, .RAR, .RTF, .XLS, .ZIP). |
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Hilfsmittel |
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Direkter Support auf Ihrem PC
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TeamViewer |
Version 11  Falls Sie Teamviewer bereits installiert haben, stellen Sie bitte sicher, dass der Teamviewer-Dienst beendet ist, bevor Sie den heruntergeladenen Teamviewer starten.
Teamviewer läuft unter Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8/8.1 und Windows 10.
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Version 9
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* Die aktuelle Bearbeitungsdauer wird laufend aktualisiert und gibt einen Mittelwert wieder. Bei Tickets bezieht sich die Angabe auf Tickets mit mittlerer Priorität. Die Bearbeitungsdauer einzelner Vorgänge kann abweichen.
Einschränkungen in der Erreichbarkeit des Supports innerhalb der nächsten 30 Tage:
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Tag |
Zeit der eingeschränkten Erreichbarkeit |
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Keine Einschränkungen. | Wir bitten um Verständnis dafür, dass an den oben genannten Tagen und Uhrzeiten unser telefonischer Support nicht oder nur eingeschränkt erreichbar ist.
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